আপনি যখন Jaya Nine ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি পবিত্র আমানত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট বাংলায় জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, কোথায় যায় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
Jaya Nine-এর ডেটা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো
আপনার মোবাইল নম্বর থেকে পেমেন্ট তথ্য পর্যন্ত সব কিছু ১২৮-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট। ডেটা পথে কেউ পড়তে পারে না।
সব ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের — এবং তারাও সীমিত স্তরের।
Jaya Nine কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্য।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমকে জানালে ৭ কার্যদিবসে সম্পন্ন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য ৫ বছরের বেশি রাখা হয় না। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে Jaya Nine ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের SMS ও ইমেইলে জানাতে বাধ্য।
Jaya Nine আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID | KYC-এ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | হ্যাঁ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন | হ্যাঁ | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | ৯০ দিন |
| ব্যবহার তথ্য | গেম ইতিহাস, বেট লগ | স্বয়ংক্রিয় | ৩ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন টোকেন, পছন্দ | ঐচ্ছিক | ৩০ দিন |
বিশেষ বিভাগীয় তথ্য: Jaya Nine কোনো সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, স্বাস্থ্য তথ্য বা রাজনৈতিক মতামত) সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।
আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি। কোনো তথ্যই যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার হয় না।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যদি প্রচারমূলক SMS বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন।
Jaya Nine আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
নিরাপত্তা সত্ত্বেও আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে দেবেন না — এমনকি Jaya Nine-এর সাপোর্ট কর্মীকেও নয়। আমরা কখনো ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চাই না।
Jaya Nine-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর কিছু মূল অধিকার রয়েছে।
অধিকার প্রয়োগ: উপরের যেকোনো অধিকার ব্যবহার করতে [email protected] তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের ডেটা প্রটেকশন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনেকেই প্রশ্ন করেন — গোপনীয়তা নীতি কি শুধু কাগজের কথা, নাকি সত্যিই মানা হয়? Jaya Nine-এর ক্ষেত্রে উত্তর পরিষ্কার: এটি আমাদের ব্যবসার ভিত্তি। কারণ বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ে আস্থার সংকট সবচেয়ে বড় সমস্যা। একজন ব্যবহারকারী যদি মনে না করেন যে তার তথ্য নিরাপদ, তিনি কখনো স্বাচ্ছন্দ্যে খেলতে পারবেন না। তাই Jaya Nine গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক সুবিধা হিসেবে নয়, নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে দেখে।
প্রযুক্তিগত দিক থেকে Jaya Nine-এর ডেটাবেস AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — এটি বর্তমানে বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী সিমেট্রিক এনক্রিপশন মান, যা সামরিক পর্যায়ে ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল নম্বর, ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এই স্তরে এনক্রিপ্টেড — মানে Jaya Nine-এর কোনো কর্মীও সরাসরি পাসওয়ার্ড আকারে এটি পড়তে পারবেন না।
কুকি নিয়ে অনেকের সংশয় থাকে। মনে করেন, কুকি মানেই গোপনে নজরদারি। আসলে Jaya Nine-এর কুকিগুলো খুবই সীমিত উদ্দেশ্যে — মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না, মানে অন্য সাইটে আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করার কোনো উপায় আমাদের নেই এবং আমরা তা চাইও না।
KYC প্রক্রিয়া নিয়ে একটি ভুল ধারণা আছে যে এটি আপনার তথ্য "সরকারের কাছে চলে যায়"। এটি সঠিক নয়। KYC তথ্য Jaya Nine-এর নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র আদালতের বৈধ আদেশে তা কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে — ঠিক যেমন ব্যাংক করে। KYC না করেও আপনি গেম খেলতে পারবেন, তবে বড় উইথড্রের জন্য এটি প্রয়োজন — আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।
Jaya Nine এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — একটি নথি মাত্র নয়। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।
লেনদেন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো
স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি ও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে Jaya Nine বাংলাদেশে বিশ্বস্ত গেমিংয়ের নতুন মান স্থাপন করেছে।
SSL সুরক্ষিত · তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই · ১৮+ সদস্যদের জন্য